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서울시 마포구가 어르신 급식 지원사업 ‘효도밥상’에 데이터 기반 스마트관리 체계를 도입하며 복지 서비스 품질을 높이고 행정의 효율성을 강화한다.
1일 마포구는 ‘효도밥상 스마트관리 체계’는 정보기술(IT)비서관 대시보드와 연계해 출석 현황과 잔반량 등 주요 데이터를 실시간으로 수집·분석하고 시각화하여 모니터링 할 수 있는 시스템이라고 밝혔다.
특히 기존 수기 관리 방식에서 벗어나 대시보드를 통한 실시간 시각화가 가능해지면서 급식소별 출석률 집계, 잔반 발생률 등의 운영 현황을 한눈에 파악할 수 있게 되었다.
이를 통해 어르신의 출결을 통한 건강 이상 징후를 조기에 감지해 돌봄 기능을 강화하고 잔반 데이터를 기반으로 기피 반찬과 식단 선호도를 파악해 메뉴에 반영함으로써 어르신의 식사 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대된다.
‘효도밥상 스마트관리 체계’에 입력된 데이터는 이후 각 기관에서 운영 관리와 식단 개선 등에 활용된다.
동주민센터는 지점별 운영 현황을 점검하고 입력 누락이나 미흡한 사항이 있을 경우 이를 보완한다. 마포복지재단은 축적된 데이터를 종합 분석해 어르신의 식단 선호도와 기피 반찬 등을 파악하고, 이를 향후 급식 메뉴 구성에 반영한다.
이번 시스템은 마포구가 자체 기술 역량으로 개발·구축한 것으로 별도 예산을 들이지 않고도 실질적인 현장 개선 효과를 이끌어 주목할 만하다.
박강수 구청장은 “한 끼 식사에 정성과 기술이 더해질 때 복지는 더 정교해지고 행정은 더 따뜻해진다”라며 “스마트 복지정책을 통해 어르신의 한 끼를 더욱 세심하게 챙기겠다”고 말했다.
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