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포르쉐 공식 딜러 스투트가르트스포츠카(SSCL)이 국내 최고로의 도약을 위해 클라우드 기반 고객관리 시스템(CRM) 등을 도입했다.
SSCL은 25일 국내 포르쉐 공식 딜러사 중에서는 최초로 클라우드 기반CRM(고객관리)시스템을 도입해 고객 중심 경영의 새로운 지평을 열었고 공식 모바일 앱 ‘Porsche SSCL’을 출시하며 디지털 혁신을 선도하고 있다고 밝혔다.
SSCL의 클라우드 기반 CRM시스템은 고객 정보를 통합 관리하며, 개인화된 맞춤형 서비스와 일관된 애프터 서비스를 제공하고 있다. 데이터를 기반으로 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 이를 통해 고객 만족도를 극대화하는 설루션을 제공한다.
아울러 내년에 창립 20주년을 맞아 객 접점을 더욱 확대하고, 디지털 기술과 지속 가능한 혁신을 통해 한층 더 발전된 서비스를 선보일 계획이다.
유종한 SSCL 대표이사는 “SSCL은 2005년 설립된 이래 고객과의 소통과 신뢰를 바탕으로 프리미엄 가치를 제공하기 위해 부단히 노력해 왔다”며 “내년에는 역사적인 창립 20주년을 맞아 고객들이 자부심을 느끼고 일상에서 품격을 높일 수 있는 다양한 활동을 선보일 예정으로 많은 관심과 성원 부탁드린다”고 말했다.
한편 SSCL은 2005년 한국에서 포르쉐를 공식 첫 선을 보인 뒤 국내 최초로 포르쉐 공식 딜러사로 이름을 올렸다. 올해 12월 기준으로는 포르쉐 딜러사 중 국내 최대 규모인 9개의 전시장·6개의 서비스 센터·포르쉐 인증 중고차 센터 등을 운영하고 있다.
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