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행정안전부(행안부)와 국세청이 이용자의 편의를 위해 전용 창구와 ai를 활용한 서비스를 제공하면서 복잡한 연말정산이 예년보다 빠르고 쉬워질 전망이다.
행안부는 30일까지 정부24 누리집에 '연말정산용 제증명 발급서비스' 전용창구를 운영한다고 12일 밝혔다.
해당 전용창구에서는 별도의 회원가입 없이 공동·금융인증서, 간편인증을 통해 ▲주민등록등본 ▲국민기초생활수급자증명서 ▲외국인등록사실증명서 ▲장애인증명서 ▲대학교 재학증명서 등 총 5종의 증명서를 발급받을 수 있다.
행안부 관계자는 "정부24를 통한 증명서 발급은 전액 무료"라며 "수수료를 요구하는 민간 대행 사이트도 있는 만큼, 정부24 누리집이 맞는지 확인 후 이용해 달라"고 당부했다.
국세청의 연말정산 간소화 서비스는 15일부터 이용이 가능하다. 홈택스 '연말정산 간소화서비스'에서는 교육비 등 공제·감면에 필요한 자료를 확인할 수 있다.
특히 올해는 ▲고향사랑기부금 ▲영화관람료 ▲고용보험료 ▲수능 응시료 및 대학입학전형료 등 항목에 대한 증명자료가 처음 제공된다.
또한 국세청은 인공지능(AI) 기술을 활용해 연말정산 상담 사례를 친숙한 캐릭터로 풀어낸 ‘연말정산 도와줘요 공제맨’ 콘텐츠를 선보였다.
‘공제맨’ 콘텐츠에는 근로자가 자주 헷갈리는 12개 고민 사례를 4컷 만화와 유튜브 숏츠영상으로 풀어낸 것이 특징이다. 이를 통해 근로자들은 언제 어디서든지 세무에 대한 궁금증를 해소할 수 있도록 했다.
국세청 관계자는 “납세자의 관심도가 높은 종합소득세 등 분야로 해당 서비스를 확대하여 제공할 예정”이라며 “납세자 친화적 상담자료 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
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