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전체 유통시장에서 3월 이후 온라인 매출이 60%를 넘어선 가운데 부진한 오프라인 채널 중 백화점의 성장이 두드러졌다.
21일 스카이데일리가 산업통상자원부가 매월 발표하는 주요 유통업체 매출동향을 분석한 결과, 백화점이 명품, 고급 패션, 주얼리, 프리미엄 식품관, 팝업 등 온라인이 대체하기 어려운 영역으로 재편을 통해 4월에는 전년 동월 대비 21.7% 매출이 늘며 오프라인 1위 채널로 지위를 공고히 했다.
특히 매출의 증가와 감소가 반복되던 2025년 6월 이후 7월부터 10개월째 매출 성장을 하고 있으며 올해 1~4월까지 전년 동월 대비 두 자릿수 성장세를 이어가고 있다.
또한 2021년 3위까지 내려앉았던 순위는 2022년 코로나19 보복소비에 힘입어 유통시장 점유율 15.8%로 편의점과 공동 1위를 차지한 것을 제외하고 지난해까지 3년간 편의점 매출을 넘어서지 못하다 올해 1월 오프라인 채널 1위로 올라섰다. 이후 4월까지 순위를 공고히 유지 중이다.
4월에는 해외유명브랜드 매출이 전년 동월 대비 38.1% 증가하며 백화점 전체 매출에서 비중이 처음으로 40%(41.1%)를 넘어섰다.
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백화점 업계 관계자들의 분석을 종합하면 기저 효과와 외국인들의 면세점 수요를 상당 부분 흡수한 데 영향을 받았다는 진단이다. 하나증권 역시 외국인 인바운드 수혜 채널이 백화점으로 확대됐다고 평가했다.
하나증권 박종대 연구원은 최근 ‘2016년과 2026년 달라진 면세점과 백화점의 위상’ 보고서에서 백화점의 외국인 매출 비중이 최근 7%까지 올랐고, 외국인 매출은 전년 대비 100% 증가하며 전체 백화점 성장률을 약 3%p 높이고 있다고 설명했다.
명품 이외에도 내국인 소비도 10% 이상 증가하면서 패션의류, 잡화, 식품 등 전 부문에서 실적 개선이 함께 이뤄지면서, 오프라인 채널에서 백화점의 위상이 더 높아지고 있다.
업계 관계자는 "온라인과 차별화된 복합문화공간'으로 점포를 혁신한 전략이 주효했기 때문"이라며 체험 중심의 '경험과 체류형 소비'가 집객 효과를 보이고 있으며 특히 MZ세대를 백화점 고객층으로 흡수한 점이 성장의 주요 요인이 되고 있다고 설명했다.
실제 4월 백화점 1인당 구매단가는 14만2796원으로 전년 동월보다 9.3% 늘어나며 방문객과 객단가가 함께 상승하는 추세를 보여주고 있다. 특히 객단가는 2024년 동월 12만9122원에서 2025년 동월 13만1133원으로 소폭 상승한 데 반해 1년 만에 1만 원 넘게 급등했다.
한편 오프라인 채널의 양극화 현상도 확인됐다. 4월 기준 유통시장에서 오프라인 시장의 비중은 39.7%로 줄어든 가운데 백화점이 매출 점유율은 38.5%(전체 비중 15.3%), 편의점은 36.8%로 두 채널의 합산은 75.3%에 달했다. 대형마트 19.9%와 준대규모점포 4.8%의 비중을 합쳐도 오프라인 시장의 25%를 넘기지 못했다. 체험 중심의 백화점을 찾거나 생필품 구매를 위해 가까운 편의점을 찾는 극단적인 양극화 소비 패턴이 심화되고 있다.
산업통상자원부의 ‘주요 유통업체 매출동향’ 통계는 주요 온·오프라인 유통업체를 표본으로 선정해 월간 매출액 및 거래액을 조사·분석한 자료다. 2026년 통계 기준 분석 대상은 오프라인 15개사, 온라인 11개사다. 오프라인 유통업체는 백화점 3개사(롯데백화점·현대백화점·신세계백화점), 대형마트 4개사(이마트·홈플러스·롯데마트·농협하나로마트), 편의점 4개사(GS25·CU·세븐일레븐·이마트24), 준대규모점포 4개사(이마트에브리데이·롯데슈퍼·GS더프레시·홈플러스익스프레스) 등이다.
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