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 통화 에이전트 서비스 ‘익시오...'))
실시간으로 보이스피싱을 감지하는 인공지능(AI) 통화 서비스 익시오가 인기다.
LG유플러스는 24일 익시오가 출시 열흘 만에 다운로드 10만 건을 돌파했다고 밝혔다. 기본 기능인 통화 녹음·요약 외에 온디바이스 AI 기반 특화 기능 또한 관심을 끌고 있다.
7일 출시된 익시오는 △보이는 전화 △전화 대신 받기 △실시간 보이스피싱 감지 △통화 녹음 및 요약 등 기능을 온디바이스 환경에서 제공하는 AI 기반 서비스다. 아이폰14 이상 단말기를 사용하는 LG유플러스 고객이라면 누구나 무료로 사용할 수 있다.
LG유플러스는 “매일 꾸준히 다운로드 일평균 5000여건의 다운로드가 누적되고 있어 연내 30만 다운로드를 달성할 수 있을 것으로 기대된다”며 “현재 익시오를 내려받아 사용할 수 있는 단말기가 제한적이라는 점을 고려하면 빠르게 이용자가 늘고 있다”고 분석했다.
익시오는 출시 첫날 앱스토어 모든 앱 부문 차트에서 다운로드 1위를 기록한데 이어 꾸준히 인기 순위 상위권을 유지하고 있다. 익시오 이용 고객들의 사용 패턴을 분석한 결과 가장 많이 사용하는 기능은 아이폰 통화 녹음 및 요약으로 나타났다. 또한 익시오 이용 고객 10명 중 3명이 음성 통화 내용을 AI가 즉시 텍스트로 변환해 보여주는 ‘보이는 전화’를 사용한 것으로 집계됐다.
통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스 피싱 의심 전화로 판단될 경우 고객에게 알림을 보내는 ‘보이스피싱 감지’ 기능도 유용한 것으로 나타났다. 익시오는 출시 2주 동안 6000여 건의 보이스피싱 의심 전화를 감지해 고객들의 피해 방지에 기여했다.
LG유플러스는 더 많은 고객들이 ‘익시오’를 사용할 수 있도록 서비스 제공 범위를 확대할 계획이다. 먼저 아이폰14 이전 출시된 아이폰 모델 이용 고객들도 익시오를 사용할 수 있도록 적용 기기를 확대하고 2025년 중 안드로이드 단말기 이용 고객을 위한 익시오 개발에도 나설 방침이다.
이석영 LG유플러스 모바일서비스트라이브 담당은 “익시오 출시 이후 실제 이용 고객들의 좋은 평가가 이어지면서 이르게 다운로드 10만 건을 달성할 수 있었다”며 “앞으로도 익시오를 통해 더 많은 고객들이 차별화된 경험을 할 수 있도록 기능과 서비스를 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.
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