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부산항만공사(BPA)가 크루즈 이용객의 편의 제고를 위해 부산항 크루즈터미널들의 명칭을 지리적 위치 중심으로 정비해 적용에 나섰다.
6일 BPA에 따르면 부산항은 북항과 영도에 크루즈터미널이 나눠 운영되고 있지만 그간 터미널 명칭이 ‘부산항 국제크루즈터미널’ ‘부산항 국제여객 2터미널’ 등으로 유사하게 사용되며 관광객과 운송 종사자들이 위치를 직관적으로 구분하기 어렵다는 지적이 있었다.
특히 크루즈 승객들이 시내 관광 후 택시를 이용해 터미널로 복귀하는 과정에서 ‘크루즈터미널’이라는 설명을 듣고 실제 크루즈선이 접안한 터미널이 아닌 다른 터미널로 이동하는 사례가 발생하기도 했다.
BPA는 이러한 혼선을 줄이기 위해 터미널 명칭에 지역명(북항·영도)을 전면 반영하여 관계 업·단체에 공지했다.
일본 노선 카페리와 여객선이 이용하는 부산항 국제여객터미널은 혼선을 최소화하기 위해 기존 명칭을 유지했다.
이번 명칭 개편으로 크루즈 승객은 물론 택시·버스 운수 종사자, 여행사, 선사 현장 담당자들이‘북항’과 ‘영도’라는 명칭만으로도 목적지를 명확히 인식할 수 있게 됐다.
실제 크루즈선이 접안한 터미널이 아닌 다른 터미널로 이동하는 사례가 크게 줄어들 것으로 평가된다.
또 터미널 명칭이 지역명과 결합 되면서 관광 홍보물, 지도, 안내판, 온라인 검색 등에서 ‘북항’과 ‘영도’로 통일된 표기가 가능해져 크루즈 업계 관계자 간 정보 전달력과 도시 홍보 효과도 한층 강화됐다.
송상근 사장은 “터미널 명칭을 실제 위치 기준으로 정비해 크루즈 관광객의 터미널 이동 혼선을 줄이고 의사소통 효율을 높였다”며 “이용객 관점에서 불편 요소를 지속적으로 개선해 부산항 크루즈 서비스 품질을 높여 나가겠다”고 말했다.
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